Ţeapa nu se dă la ora exactă – B&B Collection. Un articol de Bogdan Tache

Dacă vă întrebaţi de ce preiau astfel de articole, evident cu acceptul autorului, este pentru că eu cred că trebuie să ne civilizăm, şi dacă mecanismele pieţei nu sunt în stare să dea eject unor comercianţi de genul ăsta, poate că mediul online are puterea să fie un instrument de corijare. Poate nu. Dar măcar pot sta liniştit că am încercat. Iată o poveste frumoasă transformată rapid într-o dezamăgire uriaşă. Bogdan ai cuvântul:

„Ieri am zis că nu ar strica să îmi fac un cadou de ziua mea, de Sf. Andrei. Și cum voiam un ceas, m-am dus la Splend’or/ B&B Collection din Carrefour Brăila ca să mă cadorisesc.
Mi-am cumpărat un ceas Claude Bernard frumușel foc. Eram mega încântat. Ajuns acasă, în cursul serii de ieri și a zilei de azi am observat că în primele ore rămânea în urmă cu aproximativ 3 minute pe oră, apoi după alte câteva ore recupera timpul pierdut și până dimineața o luase înainte câteva minute bune. Problema s-a repetat până în seara asta când am decis, ca la mai putin de 24 de ore de la achiziție să mă duc înapoi la magazin și să solicit schimbarea produsului cu unul identic.
La magazin am aflat că nu se poate. Că produsul trebuie trimis în service. Am refuzat, evident. Mi se pare anormal ca la mai puțin de 24 de ore să dau deja produsul în service și să mi se refuze schimbarea lui, cu atât mai mult cu cât vânzătoarea care era în seara asta în magazin era aceeași care mi-a vândut ieri seară ceasul.
Mai mult, mi s-a spus că li s-a dat mail intern că ceasurile de trimis în service nu pot fi ridicate de curier mai devreme de luni, 05 decembrie. Cu alte cuvinte, am dat banii, mi-am luat cadou de ziua mea, cadou defect (habar nu am dacă doar bateria sau mecanismul în sine), nu pot schimba obiectul cu un altul identic, deși magazinul îl avea pe stoc, și mă voi bucura de el peste vreo două săptămâni așa.
Pe principiul și regulat și cu banii luați.
Mi s-a zis că și pentru schimbarea produsului trebuie avut acceptul service-ului din București ca nu cumva să fi schimbat peste noapte ceva la ceas. E un lucru arhi cunoscut faptul că noi, românii, avem prin debarale, la sfârșit de an, mecanisme de ceasuri elvețiene Claude Bernard, rămase din timpul anului.
Am zis că în aceste condiții nu mai vreau ceasul ci doresc returnarea banilor și cu asta basta. Eu vreau cadou de ziua mea, nu la anul și la mulți ani.
Mi s-a sugerat de către vânzătoare să nu cer acest lucru pentru ca nu mi se vor da niciodată banii înapoi. Asta e politica firmei, mi s-a spus.
Mai mult, mi s-a spus foarte clar că ori îl las în service, ori plec cu el acasă așa cum e, cu defect de funcționare.
Acuma, eu stau și mă întreb, în țara asta, comercianții au numai drepturi și noi, pulimea, avem numai obligații? Adică luați-le banii la imbecili și apoi să fie sănătoși și să cânte ei cum vrem noi pentru că, nu-i așa, Splend’or / B&B Collection sunt Dumnezeu pe pământ și fac ce vor ei pe banii noștri.
Haideți să facem un pic de buzz pe net, măcar să știe lumea la ce să se aștepte în perioada asta de cadouri.

P.S. Eu oricum am fost asigurat că nu voi primi banii înapoi pe produsul defect și că va trebui să fac numai cum mi s-a sugerat de către vânzătoare.
P.S. Legislația în vigoare spune foarte clar că în termen de 24 de ore, dacă clientul vine cu produsul cu defect, comerciantul este OBLIGAT să schimbe produsul ori să facă retur și să înapoieze banii cumpărătorului.”

Pe Bogdan îl găsiţi şi aici